00:00Y en que eramos la recta final del programa lo hacemos en compañía de alguien a quien yo tenía muchas
00:06ganas de saludar ya en este arranque de temporada.
00:10Ella es Chencho Cervera y es la directora de la oficina de Circa en Madrid. Chencho, ¿qué tal? ¿Cómo estás?
00:16Fantástico, buenos días.
00:18Buenos días, buenas tardes y muchas gracias por atendernos con ánimo de lucro para aprender un poquito más de ese
00:27mundo maravilloso en el que os movéis.
00:30Ese mundo que tiene que ver con el lujo pero también con los recuerdos, tiene que ver con el valor
00:35y tiene que ver con la belleza.
00:37Es el mundo de las joyas, del mercado de joyas de segunda mano.
00:41Pero en primer lugar, para aquellos a los que esto les pille de sorpresa y no sepa muy bien a
00:46qué os dedicáis, cuéntame un poco sobre Circa.
00:50Somos una empresa americana fundada en Nueva York en el año 2000. Este año hemos hecho ya 26 años.
00:57Y nuestra insignia es que ofrecemos un pago inmediato por las joyas, relojes y diamantes que los clientes vienen a
01:05vender.
01:06Nos enfocamos sobre todo en ofrecer una experiencia de lujo, con discreción.
01:13Y bueno, somos conocedores de toda la joyería y estamos capacitados para poner precio a estas joyas importantes, vintage y
01:23de lujo.
01:25Correcto. ¿Y cuáles son precisamente ese tipo de joyas y diamantes y relojes que interesan más?
01:31Pues por lo general en Circa nos centramos en diamantes de gran tamaño.
01:36Ahora estamos trabajando por encima del quilate y medio, los dos quilates, diamantes importantes.
01:40Y joyas y relojes de marcas reconocidas de los fabricantes más importantes.
01:47Y también tenemos una gran demanda de joyas vintage y antiguas, que son piezas que vienen con su propia historia
01:53y que han pasado de generación en generación.
01:56Si hablamos de firmas, pues yo te diría Cartier, Van Cleef, Tiffany, Bulgari, Rolex, Patek Philippe, además Piguet, piezas que
02:06tienen una gran artesanía, una herencia y un valor perdurable en el tiempo.
02:10Claro. En cuanto a marcas estas que me dices, ¿no?
02:14¿Por qué vender joyas, diamantes o relojes que ya no utilizas?
02:18Entonces, ¿cuáles son las casuísticas que más os encontráis en la oficina cuando viene un cliente, alguien que nos esté
02:27escuchando, por ejemplo, ahora mismo y diga, oye, pues es que tengo ahí un Rolex que heredé de mi padre,
02:32que no me lo pongo nunca y que, bueno, aunque es una herencia y tiene un valor sentimental, pero chico,
02:36a lo mejor me voy a encontrar con una sorpresa que no me esperaba.
02:41Exacto. Al final, pues sobre todo los que ya hemos cumplido algún que otro año, los estilos, los gustos y
02:48las prioridades van cambiando.
02:50Entonces, muchas veces, muchos de nuestros clientes nos encontramos que han tenido un acontecimiento que les ha cambiado la vida,
02:57como puede ser un divorcio o reciben una herencia con joyas que no encajan con su estilo de vida.
03:05De hecho, hay algo que se señala, los expertos en joyería dicen que si una pieza no se ha llevado
03:12durante un año, es muy probable que no se vuelva a usar.
03:15Entonces, bueno, vender este tipo de joyas que ya no desea, que ya no utiliza o que tiene alguna carga
03:20emocional, que en ese momento se asocia como algo negativa, puede ayudar a financiar caprichos que realmente sí que nos
03:27pueden apetecer.
03:28Unas vacaciones, una inversión o algo especial que podamos tener en mente.
03:33Oye, mira, una pregunta que me viene a la cabeza ahora mientras te escucho, en esto de las razones por
03:40las que la gente va, ¿os habéis encontrado con algún cliente que os vende una pieza muy concreta que tiene
03:48en su colección y al mismo tiempo se interesa por otra?
03:51Oye, pues mira, este dinero que acabo de recuperar a lo mejor lo invierto como parte de pago para otra
03:57pieza que tengo muchas ganas, que me encantaría conseguir, un modelo muy específico de Patek Filiq, por ejemplo.
04:06¿Esto os ha pasado?
04:08Realmente nos ocurre bastante a menudo, sobre todo con clientes, suelen ver dos casuísticas.
04:14Una es el cliente que ha recibido una pieza por herencia o que ha pasado de generación en generación, pues
04:21bueno, este es el reloj que yo me compré por mi boda, te lo doy a ti, que no encaja
04:26con su estilo.
04:27Y vienen, nos lo venden y se compran el reloj que realmente les gusta.
04:32O coleccionistas que tienen, pues bueno, varios modelos que ya no utilizan y deciden darse ese capricho, pero financiándolo con
04:42piezas antiguas de su colección que ya no disfrutan.
04:45Yo, Chencho, te confeso que todavía no he vendido ninguna pieza de joyería o de relojería, pero evidentemente algún día
04:53puede ser una opción.
04:54Recuérdame qué tenemos que hacer, cómo funciona el proceso, cómo se realiza el pago, cómo es esa experiencia que tenemos
05:02en las oficinas de Circa.
05:04Es un proceso muy simple y muy sencillo.
05:07Los clientes pueden coger cita a través del teléfono, que es el 915766209 o a través de la web, que
05:15es circamadrid.com o circagwes.com.
05:19Nosotros, una vez tengamos la cita, les atendemos en una sala privada, les recibimos y valoramos las piezas teniendo en
05:27cuenta autenticidad, condición y características.
05:30Si esta pieza es de nuestro interés, nosotros hacemos una oferta de compra y si el cliente la acepta, firmamos
05:36el contrato de compra-venta y el pago es inmediato mediante transferencia.
05:41Y cómo hacéis esa verificación de que las piezas son, evidentemente, oro o ese modelo de Rolex o de Patek
05:49Philippe o de Maspillet, en fin, que no os están dando gato por libre, que no es uno que se
05:57han traído de Chinatown en su viaje a Nueva York.
05:59Nada, tenemos muchísima experiencia en autenticidad, somos reconocidos internacionalmente como líder en valoración de este tipo de piezas.
06:10Son más de 20 años y contamos con expertos en joyería y relojería, los mejores del mundo.
06:15Luego también es cierto que hemos desarrollado en los últimos años tecnología propia, analizando datos históricos, toda nuestra, bueno, al
06:24final son 26 años comprando piezas de gran valor.
06:28Y todo esto integrado con equipos de última generación nos ayuda y el conocimiento de nuestros expertos a poder verificar
06:35de una manera totalmente fiable la autenticidad de las piezas.
06:40Correcto. Hablamos fuera de micro sobre cómo fue el actual contexto económico.
06:48Hemos comentado en muchas ocasiones, Chencho, en fin, que cada mes que pasa hay tendencias que van cambiando y también
06:58va cambiando la forma en que tendemos los activos de lujo.
07:01Nos parece un tema muy interesante. ¿Cómo estáis observando vosotros esta evolución? ¿Hacia dónde van ahora esas tendencias?
07:08Pues, como bien dices, es muy interesante porque sí que hemos visto que el mercado de lujo de segunda mano
07:16ha evolucionado de forma significativa en los últimos años.
07:20La demanda de este tipo de joyería, de diamantes y relojes de marcas premium de segunda mano sigue creciendo y
07:27la demanda es mundial.
07:29Esto hace que, bueno, impulsa que los precios que nosotros podamos dar de compra sean mucho más sólidos en ciertas
07:37categorías por esta demanda.
07:39Entonces, como resultado tenemos que los clientes descubren que es un momento idóneo para reevaluar estas piezas que ya no
07:46utilizan y valorar si ese capital podría destinarse a otros fines.
07:50Esto también ha cambiado un poco, yo creo, la forma en la que se entienden los activos de lujo dentro
07:57del patrimonio personal.
07:58Antes tendíamos mucho a que las joyas heredadas o las piezas de etapas anteriores se entendían como objetos con un
08:04valor sentimental,
08:06pero ahora, gracias a esta demanda y esta evolución del mercado de segunda mano, ha hecho que sean activos valiosos
08:12que forman parte también de una estrategia patrimonial más amplia.
08:15Porque al final, si descubrimos el valor de estos activos que ya no utilizamos, puedo redirigir ese capital hacia nuevas
08:23inversiones, una planificación financiera más amplia o una mayor flexibilidad económica.
08:28No se trata únicamente de lo que vale una pieza en el momento de la venta, sino de que ese
08:33valor que pueda tener por la venta me vaya a aportar en mi estrategia patrimonial amplia que tengo.
08:39Oye, una cosa, Chencho, te tengo que confesar que he brujuleado y he visto que estáis haciendo unos eventos exclusivos
08:46espectaculares.
08:48Creo que ya habéis estado por Palma de Mallorca, por San Sebastián, por Valencia.
08:55Cuéntame un poco cómo están yendo y si podemos saber alguna fecha próxima. Igual alguien que nos esté escuchando quiere
09:02acercarse.
09:02Pues estamos muy contentos. Estamos haciendo un gran éxito con estos eventos de cumpla que comentas.
09:09Al final es gratificante ver que tenemos demanda de nuestro servicio en toda España.
09:15Al final tenemos nuestras dos oficinas fijas, ya sabes, aquí en Madrid con mi equipo y luego también estamos en
09:21Barcelona.
09:21Pero estamos intentando acercar esta experiencia para que las personas que no viven cerca de Madrid o Barcelona puedan venir
09:29también a vendernos joyas, diamantes y relojes.
09:32Trabajamos muy parecido, es mediante cita previa. Así que es cierto que los eventos tenemos una disponibilidad más limitada.
09:39Entonces, ahora te comento y te digo un poco cómo lo hacemos.
09:42Vamos, vamos, van a recibir el mismo servicio de confianza que tenemos en nuestras oficinas de Madrid y Barcelona.
09:49Se reúnen con un experto, una sala privada, hacemos oferta de compra y se están de acuerdo con ella.
09:56Firmamos contrato de compra-venta y pagamos al momento.
10:00Tengo las fechas porque tenemos un mes de septiembre bastante intenso.
10:04Vamos a estar la semana que viene en La Moraleja, el día 15, en Valencia.
10:10Estamos cerquita y estamos ya. En Valencia estamos el 21 y el 22.
10:15En San Cugat estamos también por el día 22 de septiembre.
10:20Y en Palma de Mallorca ya nos vamos hacia final de mes, el 29 y el 30.
10:25Una cosa. Para aquellos que nos estén escuchando y que digan,
10:29oye, pues mira, me apetece acercarme al evento, mira, pues aquí en Madrid,
10:35los que estén por Madrid el día 15, dice, oye, pues nos vamos a La Moraleja y vamos allí al
10:41evento de Circa.
10:43¿Cómo hay que hacer? ¿Qué horarios vais a tener? ¿Dónde vais a estar?
10:47Vamos a tener el horario muy parecido.
10:51Estamos en unas oficinas, son bastantes conocidas por la gente de la zona,
10:55pero yo, hay siempre en plazo que nos llamen, porque al final es lo más cómodo,
11:00le atendemos y les comentamos y vemos cada caso.
11:04Que nos llamen a nuestro teléfono al 915766209,
11:08si no directamente, están abiertos los calendarios también desde nuestra web,
11:12en circallewels.com y pueden cogerse cita directamente.
11:15Pero yo les invitaría a que nos llamaran para agendar la cita con ellos
11:19y comentar un poco cómo será el evento.
11:21En ese día para ese evento, oye, pues me parece ideal.
11:27Chencho Cervera, una cuestión adicional.
11:32Dime.
11:34Cuando vayan a estos eventos, ¿van a encontrar una experiencia similar
11:39a la que podrán tener en vuestras oficinas de manera natural?
11:42Van a tener la misma experiencia, pero en un entorno más cercano a su casa.
11:49Al final estamos haciendo estos eventos en salas privadas, hoteles privados,
11:55dando el máximo nivel, con seguridad, estamos dando exactamente, pues bueno,
12:00el mismo trato, pero más cerca de su casa, un poco acercar la experiencia circa
12:05a todas las personas que no les resulta cómodo venir a nuestras oficinas en Madrid
12:10o en Barcelona.
12:11Pues mira, ahí queda eso, vamos a recordar el teléfono, 91 576 6209, es ese, ¿verdad?
12:19Correcto.
12:2091 576 6209 para todas aquellas personas que, por ejemplo, el día 15,
12:27quieran pasarse por la moraleja.
12:30Ya saben, llaman, preguntan por el evento y reservan su cita.
12:36Chencho, si tengo un ratito ese día, me pasaré por allí y así os puedo saludar.
12:41Y a lo mejor hasta me llevo alguna pieza en el bolsillo para ver si podemos tener un trato.
12:46Encantados.
12:47Chencho Cervera, muchísimas gracias por este ratito y por acercarnos a este mundo tan desconocido,
12:53pero a la vez tan bello y tan maravilloso.
12:55Un placer, gracias.
12:57Chau.
12:59Chau.
13:00Chau.
13:01Chau.
13:01Gracias.
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