00:00a otro tema. Persi, estamos contigo en el Cereci.
00:07Sí, Diego, buenas tardes. Efectivamente, nos encontramos en el Cereci para que el director nos pueda hacer algunas aclaraciones al
00:13respecto de lo que se observaba.
00:15Algunas filas, si es que había o no había demora, cuál la situación al respecto, doctor. Muy buenas.
00:20Muy buenas tardes. Efectivamente, los hemos podido invitar para que el día de hoy podamos corroborar un poquito de la
00:26atención,
00:27el trabajo, las filas, que creo que es importante que la población conozca, que se está trabajando a totalidad,
00:33que el día de hoy nuestro personal está viendo, como pueden ver, el día de hoy son las 12 del
00:37mediodía,
00:38y la fila no es que sobrepase unas 15 personas. Efectivamente, la gente está viniendo desde temprano a hacer filas,
00:47pero como les digo, nuestra atención es hasta las 4 y media, 5, y para esta hora que es el
00:52mediodía,
00:52ya tenemos una afluencia relativamente reducida. Igual, si me acompañan, podemos ver un poquito la atención adentro.
00:59Muy bien. Mientras tanto, mientras ingresamos, vamos a preguntar a la gente si ha estado esperando mucho.
01:04¿Cuánto tiempo lleva esperando, señor?
01:06Desde esta mañana.
01:08Desde esta mañana.
01:08Sí.
01:09En su caso, señora, ¿cuánto tiempo lleva esperando?
01:11No, mucho tiempo.
01:12No, mucho tiempo. Muy bien. Bueno, vamos a pasar ahora. Entonces, doctor, ¿cuánto tiempo le demora a una persona
01:17hacer el trámite y también recomendación importante que pueden hacerlo en las diferentes descentralizadas,
01:22no necesariamente llegar hasta acá?
01:23Así es. En relación a la demora de los trámites, es que es variable. Tenemos algunos trámites,
01:29como lo decíamos antes, que son trámites rápidos. Para esos trámites hemos habilitado estas ventanillas,
01:35que son las 15 y la 13, que son trámites que las personas están aguardando tiempos cortos.
01:42Pero tenemos trámites mucho más complejos. Por ejemplo, cuando hay partidas duplicadas,
01:48por ejemplo, cuando hay trámites de apostillas internacionales. En ese caso, sí tenemos un
01:53trabajo más especializado en cada una de las ventanillas que trabaja en la parte de adentro.
01:58Estamos hablando que en esos casos específicos podemos hablar de trámites que duran entre
02:0335 a 40 minutos, porque son trámites que tienen su propia complejidad.
02:08El horario de atención, por favor.
02:09Claro que sí, estamos con horarios incluso extendidos. Hemos comenzado ya la atención
02:14a las 8 en punto. Regularmente es a las 8 y media. Y estamos extendiéndonos hasta
02:19concluir la última persona que se acerca a nuestras oficinas.
02:24Percy, si me permite una consulta, Percy, si me permite, y perdón la interrupción,
02:30justamente lo que el día de ayer motivó la molestia de algunas personas es que se ha eliminado
02:35el sistema para sacar fichas por la web, el sistema online, que mucha gente ya se había
02:40acostumbrado a eso. Y le daban su día de atención y hasta la hora de atención, y eso le
02:45evitaba ir a hacerse filas. Tengo entendido que este sistema ha sido eliminado por ahora
02:51debido a que la Defensoría del Pueblo ha observado al Ceresi que no todos tienen acceso a Internet,
02:58pero ellos decidieron eliminar totalmente este sistema. ¿Esa eliminación del sistema
03:04va a ser permanente? ¿Va a volver a aplicarse? ¿Qué va a pasar con aquella gente que puede
03:10acceder al Internet y sacar una ficha a través de la web?
03:18Claro que sí, justamente como han dicho adecuadamente, se han recibido denuncias en relación a que
03:23nuestro servicio, porque es un servicio vital para la población, no podía tener restricciones,
03:28¿no? Como les explicaba anteriormente, una persona que no tenga acceso a un teléfono
03:32móvil con acceso a Internet o un teléfono móvil, smartphone, realmente no podía acceder
03:37a los servicios y era una observación totalmente válida. ¿Va a volver?
03:40Va a volver, estamos haciendo un análisis para ver cómo podemos incluso tal vez poner
03:45un punto de que las personas que no tengan acceso a ello puedan hacer un personal que
03:50les haga la reserva de la cita. Pero justamente para eso, en principio, tenemos que garantizar
03:55el servicio en primera instancia, ¿no? Y ya estamos haciendo el análisis para ver que
04:00las personas puedan realizar este tipo de agenda de citas para que también la población
04:05que tiene acceso a estos medios pueda también verse beneficiada y las personas
04:10que no puedan venir a nuestras oficinas a programar sus citas.
04:14¿Cuándo se definiría esto?
04:15Yo creo que estamos terminando la etapa electoral. Ustedes saben que el CEDESI también es responsable
04:20de algunos procesos dentro del ámbito electoral. Estamos ahorita concentrados en el éxito del
04:26CIREPRE, que es de entera responsabilidad del CEDESI. Entonces, terminando esto, ya vamos
04:32a poder concentrarnos con todo el personal en encontrar una solución. Yo estimo que no va
04:37a ser largo. Diego.
04:40Habrá que aguardar, entonces, ese nuevo sistema que va a anunciar el CERESI. Mientras tanto,
04:45a la gente no le queda otra que ir al lugar, realizar la fila correspondiente. Y ojalá vuelva
04:50lo más pronto posible, después de las elecciones, un sistema híbrido para aquella gente que pueda
04:54sacar la ficha a través del celular y otros que quizás no puedan hacerlo y prefieran hacer
04:59la fila, pues vayan al lugar y el trámite lo hagan de esa manera. Gracias, Percy, por el informe.
05:05Y no se olviden, nuestras unidades móviles desplegadas en la ciudad a Santa Cruz. Viajes
05:10solo por la ruta antigua.
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