00:00Pour le journal de 8h.
00:03RTL événement.
00:04Ce matin dans les coulisses du magasin préféré des français.
00:09Action, l'enseigne de Hardiscount qui rencontre toujours autant de succès
00:12et qui a même ouvert ce mois-ci son 900ème magasin en France.
00:16Ses ventes ont augmenté de près de 18% au premier semestre cette année,
00:21atteignant 7 milliards 300 millions d'euros.
00:24Bonjour Johanna Chabas.
00:25Bonjour.
00:26Vous vous êtes rendue Johanna dans un magasin Action d'Île-de-France
00:28pour essayer de comprendre les raisons de ce succès.
00:32Et c'est avant tout les petits prix qui attirent les clients.
00:35Oui, dans les allées pleines de décorations, de shampoings, d'ustensiles de cuisine
00:38ou encore de produits ménagers, j'ai rencontré Hilary.
00:41Maçon, il gagne 1400 euros par mois.
00:44Alors il compte chaque centime.
00:46Il achète tout ce qu'il peut à Action car c'est toujours moins cher, selon lui,
00:49comme ses tablettes de liquide vaisselle.
00:51Donc ils sont à 12,35 euros et chez la concurrence ils sont à 17,26 euros.
00:55Il y a une différence de 5 euros.
00:575 euros, c'est une grande différence quand on a des petits salaires.
01:00C'est toujours moins à prendre, surtout quand on a une famille, des enfants.
01:03Dans les rayons, 70% des produits sont à moins de 2 euros.
01:07Alors forcément, les clients craquent.
01:09Epshissam parle d'Action comme d'une drogue.
01:11Je suis obligée de venir à Action, minimum une fois par semaine.
01:14Je ne sais pas pourquoi, des fois je n'ai pas d'argent, j'ai 10 euros, il faut que je vienne à Action.
01:18Même si je sors avec 2 trucs, 1 euro d'euro, au moins je sors avec quelque chose.
01:23Et pour faire revenir les clients, le magasin change aussi régulièrement ses rayons.
01:27150 nouveaux produits arrivent chaque semaine, toujours à petit prix.
01:30Mais comment Action parvient à arriver à ces prix-là, aussi bas ?
01:35En fait, Action est devenu le maître de la réduction des coûts.
01:38Vous ne vous en êtes peut-être pas rendu compte, mais typiquement, il n'y a pas de musique dans le magasin,
01:42ce qui permet de ne pas payer les droits d'auteur et de diffusion.
01:45L'enseigne s'installe très souvent en périphérie, aux abords des zones commerciales,
01:49où les loyers sont moins chers.
01:50Et même en publicité, la marque ne dépense quasiment rien.
01:54Vouteur de Backeur est le directeur général d'Action France.
01:56C'est plutôt les clients qui font le bouge à l'oreille, via les réseaux, les TikTok et les autres.
02:01Ils vont faire la pub pour nous, et donc de nouveau, ça nous fait épargner.
02:05Et pour les livraisons, la procédure permet là aussi d'économiser.
02:08Les camions sont à deux étages pour mettre encore plus d'articles.
02:11Tous les magasins à travers la France sont aménagés pareils, avec le même ordre des rayons,
02:16ce qui permet de toujours décharger la marchandise de la même façon,
02:19et donc d'optimiser les trajets et les coûts.
02:22Bon, mais ce n'est pas le seul secret pour faire baisser les prix, Johanna.
02:24Oui, Action est surtout réputée pour être très dure en affaires.
02:27Au siège, aux Pays-Bas, des acheteurs passent commande avec les fournisseurs,
02:31et poussent pour faire baisser les prix.
02:33Selon le directeur général d'Action France, c'est en faisant des achats de gros qu'ils trouvent toujours moins chers.
02:37Dans les 14 pays dans lesquels nous sommes présents,
02:40nous avons plus de 3200 magasins en ce moment.
02:43Quand je vous dis que plus de 95% de l'assortiment est pareil dans tous ces magasins-là,
02:49vous pouvez vous imaginer que nos acheteurs peuvent négocier pour de grandes quantités,
02:54pour avoir de meilleurs prix.
02:56Et plus ils ouvrent de magasins, plus ils peuvent négocier.
02:59Selon Yves Puget, directeur de la rédaction de LSA, magazine spécialisé dans la consommation,
03:03Action vise aussi souvent des fournisseurs en difficulté, plus enclins à baisser les prix.
03:07Au niveau européen, ils vont essayer de trouver les entreprises qui ont besoin de déstocker des volumes.
03:13Des entreprises qui sont limite en dépôt de bilan, et dans ces cas-là, il faut vendre ce qu'il reste.
03:18Ça peut intéresser effectivement un industriel à un niveau européen de vendre 200 000 pièces,
03:23ce qui est quand même un gros volume.
03:25Mais dans ces cas-là, il accorde un prix très intéressant.
03:28Et Action est vraiment un expert de ça, faire des coûts à l'achat.
03:32On l'aura compris avec cette enseigne, le consommateur fait de bonnes affaires, mais à quel prix pour notre planète ?
03:37Et bien plusieurs associations de défense de l'environnement ont communiqué contre Action et les enseignes de Hardiscount.
03:43Elles dénoncent un modèle qui pousserait à la surconsommation et qui mettrait en vente des produits venant de Chine.
03:48Alors la marque se défend, explique que, je cite, seulement 55% de ces articles viennent d'Asie.
03:54Selon l'enseigne, tous sont testés pour s'assurer qu'ils respectent les normes européennes.
03:58RTL événement dans les coulisses ce matin dans l'enseigne Action.
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