00:00At the medico-judicial unit in Bondi, a Labrador named Util brings calm to a
00:06place filled with difficult emotions. The unit supports victims of violence at
00:12all hours, often during some of the hardest moments of their lives. Staff
00:19say Util creates an instant smile. Many patients are surprised to see a dog in a
00:26hospital, but its gentle presence quickly brings comfort. Nurses explain that he
00:32senses when someone is distressed and moves toward them naturally.
00:38It's therapeutic for patients and also for us. I think it works at all levels and
00:43with patients and with us. They feel when patients don't go well, they go
00:49naturally towards patients, but they also feel when patients are a bit
00:53reticent because there are some who are afraid. It can be a limit of the dog, but
00:58it starts very quickly when we explain to them that it's a dog who is there for
01:04an emotional assistance.
01:06For those who feel hesitant, his calm behavior helps them relax. Doctors say the work is
01:13emotionally demanding, requiring both empathy and strict objectivity.
01:18C'est un service qui est en effet émotionnellement difficile, donc il faut
01:23avoir une bonne tolérance émotionnelle, mais il faut aussi avoir cette empathie pour les
01:32victimes, cette rigueur avec les gardés à vue également et pour les victimes également
01:39puisqu'on travaille pour la justice. Enfin je veux dire nous on n'a pas de parti pris, on est
01:42vraiment là pour établir des faits, faire des constats objectifs.
01:47C'est loin, mais c'est quand même sur la ligne de...
01:49Here, Util makes communication easier and helps soothe anxiety.
01:54Alors il apporte beaucoup de choses, il apporte de l'apaisement pour les victimes, il
01:59apaise vraiment, il facilite la communication entre les professionnels et la victime, il facilite
02:06également les soins puisque notamment pour les victimes d'agressions sexuelles ou de viols,
02:12les examens génitaux anneaux sont parfois difficiles. Là en fait il crée une espèce
02:19de diversion, la victime se focalise sur Util et pas sur ce que le médecin est en train
02:24de faire. Donc c'est un grand facilitateur des soins.
02:27During sensitive examinations, especially after sexual assault, Util stays close to the patient.
02:33Util pendant l'examen, alors ça ne pas ce qu'est l'examen, mais pour un examen qui
02:40est gineco par exemple. Il est à côté de la victime pour l'examen pour l'examen, pour
02:45moi qui l'appelle. La victime me raconte ce qu'il s'est passé et après Util je le met à
02:50la tête de la victime et comme ça elle peut être occupée sur Util à lui parler, à lui
02:57gratter, à lui caresser, pendant que nous vivons et on peut faire nos examens. Comme ça c'est
03:04plus facile et il n'y a pas de mauvais souvenirs en gros. C'est plus léger.
03:12Il offre une distraction, permettant aux victimes de concentrer sur lui plutôt que sur la procédure.
03:18This makes care easier and reduces stress for everyone involved.