Ton avion est surbooké et tu ne peux pas embarquer ?

Sources juridiques ⬇️
art. 8 Règlement (CE) no 261/2004

Pour te faire indemniser, faire la demande :
- par lettre recommandée avec avis de réception
- en ligne sur le site de la compagnie
- joindre l’ensemble des documents de voyage (billet électronique, confirmation de réservation, carte d’embarquement, étiquettes bagages, reçus justifiant les dépenses engagées, etc.)

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Le droit à l’assistance et indemnisation financière dépend de 3 critères : le pays de départ du vol, d’arrivée, et la nationalité de la compagnie aérienne.

Les seuls cas excluant l’assistance et l’indemnisation financière sont si :
- le pays de départ est hors Europe, la nationalité de la compagnie aérienne est non européenne, même si le pays d’arrivée est situé en Europe ;
- le pays de départ et d’arrivée sont hors Europe, même si la compagnie aérienne est européenne.

Peu importe si le vol est européen ou non, tu as droit au remboursement de ton billet en cas d’annulation de ton vol.

Mais si ton vol est européen, la compagnie aérienne doit te proposer un réacheminement + te verser une indemnité.

Enfin, il n’y a pas d’indemnisation si :
- la compagnie t’as informé de l’annulation du vol 2 semaines ou plus avant le départ ;
- si elle t’a prévenu moins de 2 semaines avant le départ mais qu’une place t’es offerte sur un autre vol à une heure proche de l’horaire de départ ou d’arrivée prévue ;
- des circonstances extraordinaires sont intervenues (conditions météo, catastrophe naturelle, etc.)

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