00:00 Algérie Ferries revient sur sa décision d'interdire la modification des billets.
00:04 La compagnie maritime nationale Algérie Ferries a récemment fait volte-face sur sa décision d'interdire toute modification de billets de voyage
00:10 pour ses traversées vers et depuis l'Algérie.
00:12 Initialement annoncée le 19 décembre, cette interdiction a suscité la colère des clients qui ont critiqué la compagnie pour ses lacunes en matière de communication.
00:20 La mesure prévue pour rentrer en vigueur le 21 décembre concernait les informations des billets tels que les dates, les types de véhicules et les données personnelles,
00:27 sans explication claire de la compagnie. Face aux réactions négatives des voyageurs, Algérie Ferries a pris la décision de revenir sur sa résolution controversée.
00:34 Dans un communiqué publié le soir du 20 décembre sur ses réseaux sociaux,
00:38 la compagnie a informé ses passagers en provenance d'Europe que la modification des billets reste possible,
00:42 mais uniquement au niveau des agences commerciales et non pas au port.
00:45 La compagnie a précisé que ces changements doivent être effectués 24 heures avant la date du voyage.
00:50 Cette annonce a soulagé les clients, mettant ainsi fin à une période de confusion et de mécontentement liée aux décisions fluctuantes d'Algérie Ferries.
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